FAQ - Preguntas frecuentes

Preguntas generales

¿Qué es AthleteSide?

AthleteSide es la plataforma de referencia para los apasionados de los deportes de resistencia: triatlón, trail, running, duatlón, acuatlón y swimrun.

Nuestra misión: acompañarte en tu práctica deportiva con:

• Un calendario completo de carreras en España y Europa
• Entrenadores certificados para un acompañamiento personalizado
• Planes de entrenamiento adaptados a todos los niveles
• Anuncios de material de segunda mano entre particulares
• Herramientas gratuitas: calculadoras VMA, gasto energético, tiempos de triatlón
• Códigos promocionales exclusivos con nuestros partners
• Una comunidad activa de deportistas apasionados

Disponible en 6 idiomas: francés, inglés, alemán, español, italiano y portugués.

¿Cuánto cuestan los servicios de AthleteSide?

La mayoría de nuestros servicios son gratuitos:

• Consulta del calendario de carreras
• Creación de cuenta y gestión del perfil
• Calendario personal y registro de resultados
• Publicación de anuncios de material de segunda mano
• Registro de eventos y clubes
• Herramientas (calculadoras VMA, energía, triatlón)
• Acceso a códigos promocionales de partners

Servicios de pago:

• Suscripciones de coaching personalizado (tarifas fijadas por los entrenadores)
• Planes de entrenamiento premium
• Opciones de visibilidad para los anuncios
• Colaboraciones para organizadores y marcas

¿Qué deportes cubre AthleteSide?

AthleteSide cubre todos los deportes de resistencia:

• Triatlón: XS, S, M, L, XL, XXL, Ironman
• Duatlón: carrera a pie y ciclismo
• Acuatlón: natación y carrera a pie
• Swimrun: natación y trail alternados
• Trail: todas las distancias
• Carrera a pie: desde 5km hasta maratón y ultra
• Ciclismo: ciclosportivas, gravel

¿En qué países estáis presentes?

AthleteSide referencia eventos y clubes en toda Europa, con una cobertura especialmente fuerte en:

• Francia
• España
• Italia
• Alemania
• Portugal
• Reino Unido

Nuestra base de datos se enriquece continuamente gracias a las contribuciones de la comunidad.

¿Cómo contribuir a la comunidad AthleteSide?

Puedes participar de muchas maneras:

• Añadir un evento que falte en el calendario
• Enriquecer las fichas de eventos con fotos, vídeos y trazas GPS
• Compartir tus relatos de carrera y comentarios
• Publicar artículos y consejos
• Informarnos de errores o sugerencias

Para los Atletas

¿Cómo encontrar una carrera?

Nuestro calendario de carreras te permite encontrar fácilmente tu próxima prueba gracias a numerosos filtros:

• Por tipo de deporte: triatlón, trail, running...
• Por ubicación: provincia o comunidad autónoma
• Por fecha: semana, mes, temporada
• Por distancia y desnivel
• Por formato: XS, S, M, L, Ironman...

Cada evento dispone de una página detallada con: horarios, recorrido, tarifas, fotos, vídeos, trazas GPS y opiniones de los participantes.

¿Cómo crear mi calendario personal de carreras?

Con una cuenta gratuita, puedes:

• Marcar las carreras en las que quieres participar
• Consultar tu calendario personal de un vistazo
• Exportar tu calendario en PDF
• Recibir recordatorios antes de tus carreras

¿Cómo registrar mis resultados de carreras?

Después de cada carrera, ve a tu espacio personal para:

• Introducir tus tiempos y clasificaciones
• Añadir un relato de carrera
• Compartir tu experiencia con la comunidad
• Seguir tu progresión a lo largo de las temporadas

¿Cómo encontrar un entrenador?

Consulta nuestro directorio de entrenadores certificados para encontrar el acompañamiento ideal:

• Filtra por especialidad: triatlón, trail, running, natación...
• Consulta las opiniones de los atletas acompañados
• Compara las tarifas y las ofertas
• Descubre el perfil detallado de cada entrenador

Cada entrenador ofrece un acompañamiento personalizado con calendario de entrenamiento, seguimiento y mensajería dedicada.

¿Cómo suscribirme a un coaching?

Una vez elegido tu entrenador:

1. Consulta su oferta de coaching detallada
2. Haz clic en "Suscribirse" y completa tu información
3. Procede al pago seguro (mensual)
4. Accede inmediatamente a tu espacio coaching: calendario personalizado, sesiones planificadas y mensajería con tu entrenador

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu espacio personal.

¿Cómo comprar un plan de entrenamiento?

Descubre nuestros planes de entrenamiento creados por entrenadores experimentados:

• Planes para todos los niveles: principiante, intermedio, avanzado
• Objetivos variados: primer triatlón, mejorar tu tiempo, preparar un Ironman...
• Compra única, acceso ilimitado
• Exportación a Google Calendar para integrar las sesiones en tu agenda

¿Cómo sincronizar mi cuenta Strava?

Conecta tu cuenta Strava para enriquecer automáticamente tu perfil:

1. Ve a la configuración de tu cuenta
2. Haz clic en "Conectar Strava"
3. Autoriza a AthleteSide a acceder a tus datos

También puedes conectar otros servicios: Garmin, Facebook, Google.

¿Qué herramientas gratuitas están disponibles?

AthleteSide pone a tu disposición varias calculadoras gratuitas:

• Calculadora VMA: estima tu VMA y tus ritmos de entrenamiento
• Calculadora de gasto energético: planifica tu nutrición para tus carreras
• Calculadora tiempo triatlón: estima tu tiempo de carrera según tus rendimientos

Todos los resultados pueden exportarse en PDF.

¿Cómo aprovechar los códigos promocionales?

Consulta nuestra página códigos promocionales para descubrir las ofertas exclusivas de nuestros partners:

• Equipamiento: bicicletas, neoprenos, relojes GPS...
• Nutrición deportiva
• Inscripciones a carreras
• Servicios de entrenamiento

Simplemente copia el código y úsalo en el sitio del partner.

¿Cómo comprar material de segunda mano?

Explora nuestros anuncios de material de segunda mano para encontrar equipamiento a precio reducido:

• 29 categorías: bicicletas, neoprenos, relojes GPS, zapatillas, cascos...
• Anuncios verificados por nuestro equipo
• Mensajería segura para contactar a los vendedores
• Filtros por categoría, precio y ubicación

Para los Entrenadores

¿Cómo convertirse en entrenador en AthleteSide?

Únete a nuestra comunidad de entrenadores y desarrolla tu actividad:

1. Crea tu cuenta si aún no lo has hecho
2. Completa tu perfil de entrenador: diplomas, experiencia, especialidades
3. Crea tu primera oferta de coaching
4. Tu perfil será visible en el directorio después de la validación

Te beneficiarás de visibilidad ante miles de atletas en busca de acompañamiento.

¿Cómo crear una oferta de coaching?

Desde tu espacio de entrenador, crea ofertas atractivas:

• Define tu tarifa mensual
• Describe tu método y lo que está incluido
• Precisa tus especialidades: triatlón, trail, running, natación...
• Indica el número máximo de atletas que puedes acompañar
• Añade testimonios de antiguos atletas

¿Cómo gestionar mis atletas?

Tu panel de entrenador te permite:

• Ver la lista de todos tus atletas activos
• Acceder a su calendario de entrenamiento
• Planificar sesiones personalizadas
• Seguir su progresión y sus comentarios
• Consultar el historial de suscripciones

¿Cómo comunicar con mis atletas?

AthleteSide integra una mensajería dedicada:

• Conversaciones individuales con cada atleta
• Notificaciones por email de nuevos mensajes
• Historial completo de intercambios
• Compartir documentos y consejos

¿Cómo crear planes de entrenamiento para vender?

Además del coaching personalizado, puedes crear y vender planes de entrenamiento:

• Usa nuestro editor de planes intuitivo
• Crea sesiones tipo reutilizables
• Fija tu precio de venta
• Los atletas pueden comprar y seguir tus planes

Consulta los planes existentes para inspirarte.

¿Cómo recibir mis pagos?

Los pagos se gestionan de manera segura:

• Los atletas pagan con tarjeta bancaria a través de Stripe
• Configura tus datos bancarios en tu espacio de entrenador
• Recibe transferencias automáticas según el calendario definido
• Consulta el historial detallado de tus ingresos

¿Cuáles son las comisiones cobradas?

AthleteSide cobra una comisión sobre cada transacción para asegurar el funcionamiento de la plataforma:

• El detalle de las comisiones está disponible en tu configuración de entrenador
• Los gastos de pago de Stripe están incluidos
• Sin gastos ocultos: todo es transparente en tu panel

Para los Clubes

¿Cómo registrar mi club?

Da a conocer tu club gratuitamente en AthleteSide:

1. Crea una cuenta si es necesario
2. Contáctanos para crear tu ficha de club
3. Rellena la información: nombre, ubicación, disciplinas, contacto
4. Añade tu logo y una descripción atractiva
5. Tu club aparecerá en el directorio después de la validación

¿Cómo modificar mi ficha de club?

Mantienes el control total sobre tu ficha:

• Modifica la información en cualquier momento
• Actualiza tu logo y tus fotos
• Añade enlaces a tus redes sociales
• Actualiza tus datos de contacto

¿Cómo atraer nuevos miembros?

Tu presencia en AthleteSide te ofrece:

• Una visibilidad SEO: tu club aparece en las búsquedas de Google
• Un posicionamiento en el mapa para los deportistas locales
• Un enlace directo a tu sitio web
• La posibilidad de mostrar tus eventos y stages

¿Qué tipos de clubes se aceptan?

Aceptamos todos los clubes de deportes de resistencia:

• Clubes de triatlón
• Clubes de running y atletismo
• Clubes de trail
• Clubes de natación
• Clubes de ciclismo
• Asociaciones multideporte

Para los Organizadores

¿Cómo añadir mi evento al calendario?

Registra gratuitamente tu carrera en AthleteSide:

1. Rellena el formulario de creación de evento
2. Indica: fecha, lugar, formatos, distancias, tarifas, enlace de inscripción
3. Nuestro equipo valida tu evento en 24 a 72h
4. Tu carrera aparece en el calendario y se beneficia del posicionamiento de AthleteSide

Podrás modificar la información en cualquier momento.

¿Qué formatos de eventos se aceptan?

AthleteSide referencia todos los deportes de resistencia:

• Triatlón: todos los formatos (XS a XXL, Ironman)
• Duatlón y Acuatlón
• Swimrun
• Trail: todas las distancias
• Carrera a pie: 5km, 10km, media maratón, maratón, ultra
• Ciclosportivas y gravel
• Raids multideporte

¿Cómo enriquecer mi página de evento?

Maximiza el atractivo de tu carrera con:

• Fotos de ediciones anteriores
• Vídeos promocionales o resúmenes
• Trazas GPS de los recorridos (archivos GPX)
• Resultados de años anteriores
• Descripción detallada: ambiente, avituallamientos, servicios

¿Cómo obtener más visibilidad?

Además del registro gratuito, ofrecemos opciones de visibilidad:

• Artículo dedicado en nuestro blog
• Destacado en nuestra newsletter
• Compartir en nuestras redes sociales
• Colaboración con códigos promocionales para tus participantes

Contáctanos para saber más sobre nuestras ofertas de colaboración.

¿Cómo actualizar la información de mi evento?

Mantienes el control total:

• Conéctate a tu cuenta
• Accede a la ficha de tu evento
• Modifica la información deseada
• Los cambios son visibles inmediatamente

Anuncios & Material de segunda mano

¿Cómo publicar un anuncio?

Crea tu anuncio gratuitamente en pocos minutos:

1. Elige la categoría adecuada
2. Redacta un título llamativo y una descripción detallada
3. Añade varias fotos de calidad
4. Fija tu precio
5. ¡Publica! Tu anuncio es visible inmediatamente

¿Qué categorías están disponibles?

AthleteSide ofrece 29 categorías para tus anuncios:

• Bicicletas: carretera, triatlón, MTB, gravel
• Neoprenos
• Relojes GPS y accesorios electrónicos
• Zapatillas running, trail, ciclismo
• Cascos y equipamiento de seguridad
• Nutrición y complementos
• Dorsales: revende tu plaza si no puedes participar
• Servicios: coaching, masaje, alojamiento...
• ¡Y muchos más!

Explora todos los anuncios para descubrir las categorías.

¿Cómo vender un dorsal?

¿Ya no puedes participar en una carrera? Revende tu dorsal:

1. Crea un anuncio en la categoría "Dorsales"
2. Precisa la carrera, la fecha y el formato
3. Indica si la transferencia está autorizada por el organizador
4. Comunícate con el comprador a través de nuestra mensajería

Nota: Verifica siempre con el organizador que la transferencia de dorsal está autorizada.

¿Cómo contactar a un vendedor?

Nuestra mensajería segura te permite intercambiar fácilmente:

• Haz clic en "Contactar al vendedor" en el anuncio
• Redacta tu mensaje
• El vendedor es notificado por email
• Continúa la conversación desde tu espacio de mensajes

Tus datos personales permanecen protegidos hasta que decidas compartirlos.

¿Cómo aumentar la visibilidad de mi anuncio?

Opciones de pago permiten destacar tu anuncio:

• Destacado en la parte superior de la lista
• Duración prolongada de publicación
• Insignia "Urgente" para llamar la atención

Estas opciones están disponibles durante la creación o desde tu espacio de anuncios.

Códigos Promo & Partners

¿Dónde encontrar los códigos promocionales?

Visita nuestra página códigos promocionales para descubrir las ofertas exclusivas de nuestros partners:

• Descuentos en equipamiento deportivo
• Ofertas en nutrición
• Descuentos en inscripciones a carreras
• Promociones en servicios de entrenamiento

Los códigos se actualizan regularmente con nuevas ofertas.

¿Cómo usar un código promocional?

Es sencillo:

1. Encuentra el código que te interesa en nuestra página
2. Haz clic para copiar el código
3. Ve al sitio del partner
4. Pega el código al pagar
5. ¡Disfruta de tu descuento!

¿Cómo convertirse en partner de AthleteSide?

¿Eres una marca, un organizador o un profesional del deporte?

Únete a nuestros partners para beneficiarte de:

• Una visibilidad ante nuestra comunidad de atletas
• La publicación de tus códigos promocionales exclusivos
• Artículos y entrevistas en nuestro blog
• Un registro en nuestro directorio de partners

Contáctanos para hablar de una colaboración adaptada a tus objetivos.

Tienda & Comparador de Productos

¿Qué es la tienda AthleteSide?

Nuestra tienda online te permite descubrir y comparar miles de productos deportivos de nuestros partners afiliados:

• Bicicletas: carretera, triatlón, MTB, gravel, rodillos
• Equipamiento de natación: neoprenos, gafas, accesorios
• Zapatillas: running, trail, ciclismo
• Relojes GPS y accesorios conectados
• Nutrición deportiva: geles, barritas, bebidas
• Textil: maillots, culottes, chaquetas

Todos los productos provienen de marcas reconocidas y distribuidores de confianza.

¿Cómo funciona la tienda?

La tienda AthleteSide es un comparador de precios que agrega ofertas de muchos partners:

1. Busca un producto por nombre, marca o categoría
2. Filtra por precio, marca o características
3. Compara ofertas de diferentes vendedores
4. Haz clic para ser redirigido al sitio del vendedor
5. Finaliza tu compra directamente con el partner

Nota: AthleteSide no gestiona pedidos ni pagos. Compras directamente al vendedor asociado.

¿Cómo usar el comparador de productos?

Nuestro comparador de productos te ayuda a tomar la mejor decisión:

• Selecciona hasta 4 productos para comparar lado a lado
• Visualiza las características: precio, peso, especificaciones técnicas
• Compara precios de diferentes vendedores para el mismo producto
• Guarda tus comparaciones para volver más tarde

Para añadir un producto al comparador, haz clic en el icono de comparación presente en cada ficha de producto.

¿Cómo buscar un producto?

Varias opciones de búsqueda están disponibles:

• Barra de búsqueda: escribe el nombre del producto o de la marca
• Filtros por categoría: bicicletas, zapatillas, relojes...
• Filtros por marca: Garmin, Shimano, Saucony, etc.
• Filtros por precio: define tu presupuesto

El autocompletado te sugiere productos a medida que escribes.

¿Los precios mostrados están actualizados?

Actualizamos regularmente nuestra base de datos de productos:

• Los precios se sincronizan diariamente con nuestros partners
• La disponibilidad puede variar según los vendedores
• El precio final siempre se muestra en el sitio del vendedor

En caso de diferencia de precio, prevalece el precio indicado en el sitio del vendedor.

¿Cuáles son las ventajas de la tienda AthleteSide?

Al usar nuestra tienda, te beneficias de:

• Ahorro de tiempo: compara precios sin visitar cada sitio
• Mejores precios: encuentra fácilmente las mejores ofertas
• Selección de calidad: productos adaptados a deportes de resistencia
• Códigos promocionales: accede a nuestros códigos promocionales exclusivos para descuentos adicionales
• Fiabilidad: partners de confianza y marcas reconocidas

Prime - Suscripción Premium

¿Qué es AthleteSide Prime?

AthleteSide Prime es nuestra suscripción premium que te da acceso a todas nuestras herramientas avanzadas y contenido exclusivo:

• Calculadora VMA y Ritmos: calcula tu VMA y obtén ritmos de entrenamiento personalizados
• Calculadora Triatlón: estima tus tiempos de carrera para todos los formatos (XS, S, M, L, XXL, Ironman)
• Calculadora de Gasto Energético: planifica tu estrategia nutricional
• Calculadora Zonas FC: define tus zonas de frecuencia cardíaca para un entrenamiento dirigido
• Calculadora Tiempo Trail: estima tus tiempos en trail y ultra teniendo en cuenta el desnivel
• Generador de Planes: crea planes personalizados adaptados a tus objetivos
• Planes de entrenamiento ilimitados: accede a todos los planes de triatlón y trail creados por expertos
• Sesiones de entrenamiento: biblioteca completa de sesiones para todos los niveles

¿Cuánto cuesta la suscripción Prime?

Ofrecemos una suscripción anual. Consulta nuestra página de ofertas para los precios actuales.

¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Sí, puedes cancelar tu suscripción Prime en cualquier momento desde tu área de miembro:

• Sin compromiso mínimo
• Mantienes el acceso hasta el final de tu período pagado
• Sin gastos de cancelación

¿Cómo me suscribo a Prime?

1. Ve a la página de ofertas Prime
2. Inicia sesión o crea una cuenta
3. Completa el pago seguro con tarjeta de crédito
4. Accede instantáneamente a todas las herramientas y contenidos Prime

¿Cuál es la diferencia entre Prime y Coaching?

Prime y Coaching son dos servicios distintos y complementarios:

• Prime: suscripción que proporciona acceso a calculadoras avanzadas, planes de entrenamiento y sesiones. Es un acceso autónomo a recursos premium.
• Coaching: acompañamiento personalizado por un entrenador profesional que crea sesiones a medida, sigue tu progreso y se comunica contigo por mensajería.

Puedes combinar ambos servicios para beneficiarte de herramientas premium y orientación personalizada.

¿Son seguros los pagos?

Absolutamente. Todos los pagos son procesados por Stripe, líder mundial en pagos online:

• Certificación PCI-DSS Nivel 1
• Datos bancarios nunca almacenados en nuestros servidores
• Conexión cifrada HTTPS
• Autenticación 3D Secure cuando sea necesario

¿Ofrecen garantía de devolución?

Sí, ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días. Si no estás satisfecho, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a tu suscripción para un reembolso completo.

Mi Cuenta & Preguntas técnicas

¿Cómo crear una cuenta?

El registro es gratuito y rápido:

• Con tu dirección de email
• Con Facebook (conexión en 1 clic)
• Con Strava (conexión en 1 clic)
• Con Google (conexión en 1 clic)

Después podrás completar tu perfil deportivo y acceder a todas las funcionalidades.

¿Cómo modificar mi perfil?

Desde tu espacio personal, puedes:

• Modificar tu información personal
• Cambiar tu foto de perfil
• Actualizar tus preferencias deportivas
• Gestionar tus parámetros de notificación

¿Cómo conectar Strava o Garmin?

Sincroniza tus cuentas externas para enriquecer tu perfil:

1. Ve a la configuración de tu cuenta
2. En la sección "Conexiones externas"
3. Haz clic en el servicio a conectar (Strava, Garmin...)
4. Autoriza el acceso a tus datos

Puedes desconectar estos servicios en cualquier momento.

¿Cómo cambiar el idioma del sitio?

AthleteSide está disponible en 6 idiomas:

• Francés
• Inglés
• Alemán
• Español
• Italiano
• Portugués

Usa el selector de idioma en el menú o modifica tus preferencias en tu cuenta.

¿Mis datos personales están protegidos?

La protección de tus datos es nuestra prioridad:

• Conformidad RGPD: respetamos la normativa europea
• Pagos seguros: transacciones a través de Stripe, certificado PCI-DSS
• Datos cifrados: conexiones HTTPS seguras
• Sin reventa: tus datos nunca se venden a terceros

Consulta nuestra política de privacidad para más detalles.

¿Cómo eliminar mi cuenta?

Si deseas eliminar tu cuenta:

1. Conéctate a tu espacio personal
2. Accede a la configuración de tu cuenta
3. Haz clic en "Eliminar mi cuenta"
4. Confirma tu solicitud

Nota: La eliminación es definitiva. Todos tus datos serán borrados conforme al RGPD.