FAQ - Foire aux questions

Questions générales

Qu'est-ce que AthleteSide ?

AthleteSide est la plateforme de référence pour les passionnés de sports d'endurance : triathlon, trail, running, duathlon, aquathlon et swimrun.

Notre mission : vous accompagner dans votre pratique sportive avec :

• Un calendrier complet des courses en France et en Europe
• Des coachs certifiés pour un accompagnement personnalisé
• Des plans d'entraînement adaptés à tous les niveaux
• Des annonces de matériel d'occasion entre particuliers
• Des outils gratuits : calculateurs VMA, dépense énergétique, temps triathlon
• Des codes promo exclusifs chez nos partenaires
• Une communauté active de sportifs passionnés

Disponible en 6 langues : français, anglais, allemand, espagnol, italien et portugais.

Combien coûtent les services de AthleteSide ?

La majorité de nos services sont gratuits :

• Consultation du calendrier des courses
• Création de compte et gestion du profil
• Calendrier personnel et enregistrement des résultats
• Dépôt d'annonces de matériel d'occasion
• Référencement d'événements et de clubs
• Outils (calculateurs VMA, énergie, triathlon)
• Accès aux codes promo partenaires

Services payants :

• Abonnements coaching personnalisé (tarifs fixés par les coachs)
• Plans d'entraînement premium
• Options de visibilité pour les annonces
• Partenariats pour les organisateurs et marques

Quels sports sont couverts par AthleteSide ?

AthleteSide couvre l'ensemble des sports d'endurance :

• Triathlon : XS, S, M, L, XL, XXL, Ironman
• Duathlon : course à pied et vélo
• Aquathlon : natation et course à pied
• Swimrun : natation et trail alternés
• Trail : toutes distances
• Course à pied : du 5km au marathon et ultra
• Cyclisme : cyclosportives, gravel

Dans quels pays êtes-vous présents ?

AthleteSide référence des événements et des clubs dans toute l'Europe, avec une couverture particulièrement forte en :

• France
• Espagne
• Italie
• Allemagne
• Portugal
• Royaume-Uni

Notre base de données s'enrichit continuellement grâce aux contributions de la communauté.

Comment contribuer à la communauté AthleteSide ?

Vous pouvez participer de nombreuses façons :

• Ajouter un événement manquant au calendrier
• Enrichir les fiches événements avec photos, vidéos et traces GPS
• Partager vos récits de course et commentaires
• Publier des articles et conseils
• Nous signaler des erreurs ou suggestions

Pour les Athlètes

Comment trouver une course ?

Notre calendrier des courses vous permet de trouver facilement votre prochaine épreuve grâce à de nombreux filtres :

• Par type de sport : triathlon, trail, running...
• Par localisation : département ou région
• Par date : semaine, mois, saison
• Par distance et dénivelé
• Par format : XS, S, M, L, Ironman...

Chaque événement dispose d'une page détaillée avec : horaires, parcours, tarifs, photos, vidéos, traces GPS et avis des participants.

Comment créer mon calendrier personnel de courses ?

Avec un compte gratuit, vous pouvez :

• Marquer les courses auxquelles vous souhaitez participer
• Consulter votre calendrier personnel en un coup d'oeil
• Exporter votre calendrier en PDF
• Recevoir des rappels avant vos courses

Comment enregistrer mes résultats de courses ?

Après chaque course, rendez-vous sur votre espace personnel pour :

• Saisir vos temps et classements
• Ajouter un récit de course
• Partager votre expérience avec la communauté
• Suivre votre progression au fil des saisons

Comment trouver un coach ?

Consultez notre annuaire de coachs certifiés pour trouver l'accompagnement idéal :

• Filtrez par spécialité : triathlon, trail, running, natation...
• Consultez les avis des athlètes accompagnés
• Comparez les tarifs et les offres
• Découvrez le profil détaillé de chaque coach

Chaque coach propose un accompagnement personnalisé avec calendrier d'entraînement, suivi et messagerie dédiée.

Comment m'abonner à un coaching ?

Une fois votre coach choisi :

1. Consultez son offre de coaching détaillée
2. Cliquez sur "S'abonner" et complétez vos informations
3. Procédez au paiement sécurisé (mensuel)
4. Accédez immédiatement à votre espace coaching : calendrier personnalisé, séances planifiées et messagerie avec votre coach

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace personnel.

Comment acheter un plan d'entraînement ?

Découvrez nos plans d'entraînement créés par des coachs expérimentés :

• Plans pour tous niveaux : débutant, intermédiaire, confirmé
• Objectifs variés : premier triathlon, améliorer son temps, préparer un Ironman...
• Achat unique, accès illimité
• Export vers Google Calendar pour intégrer les séances à votre agenda

Comment synchroniser mon compte Strava ?

Connectez votre compte Strava pour enrichir automatiquement votre profil :

1. Rendez-vous dans les paramètres de votre compte
2. Cliquez sur "Connecter Strava"
3. Autorisez AthleteSide à accéder à vos données

Vous pouvez également connecter d'autres services : Garmin, Facebook, Google.

Quels outils gratuits sont disponibles ?

AthleteSide met à votre disposition plusieurs calculateurs gratuits :

• Calculateur VMA : estimez votre VMA et vos allures d'entraînement
• Calculateur de dépense énergétique : planifiez votre nutrition pour vos courses
• Calculateur temps triathlon : estimez votre temps de course selon vos performances

Tous les résultats peuvent être exportés en PDF.

Comment profiter des codes promo ?

Consultez notre page codes promo pour découvrir les offres exclusives de nos partenaires :

• Équipementiers : vélos, combinaisons, montres GPS...
• Nutrition sportive
• Inscriptions à des courses
• Services d'entraînement

Copiez simplement le code et utilisez-le sur le site du partenaire.

Comment acheter du matériel d'occasion ?

Parcourez nos annonces de matériel d'occasion pour trouver des équipements à prix réduit :

• 29 catégories : vélos, combinaisons néoprène, montres GPS, chaussures, casques...
• Annonces vérifiées par notre équipe
• Messagerie sécurisée pour contacter les vendeurs
• Filtres par catégorie, prix et localisation

Pour les Coachs

Comment devenir coach sur AthleteSide ?

Rejoignez notre communauté de coachs et développez votre activité :

1. Créez votre compte si ce n'est pas déjà fait
2. Complétez votre profil coach : diplômes, expérience, spécialités
3. Créez votre première offre de coaching
4. Votre profil sera visible dans l'annuaire après validation

Vous bénéficierez d'une visibilité auprès de milliers d'athlètes à la recherche d'un accompagnement.

Comment créer une offre de coaching ?

Depuis votre espace coach, créez des offres attractives :

• Définissez votre tarif mensuel
• Décrivez votre méthode et ce qui est inclus
• Précisez vos spécialités : triathlon, trail, running, natation...
• Indiquez le nombre maximum d'athlètes que vous pouvez accompagner
• Ajoutez des témoignages d'anciens athlètes

Comment gérer mes athlètes ?

Votre tableau de bord coach vous permet de :

• Voir la liste de tous vos athlètes actifs
• Accéder à leur calendrier d'entraînement
• Planifier des séances personnalisées
• Suivre leur progression et leurs retours
• Consulter l'historique des abonnements

Comment communiquer avec mes athlètes ?

AthleteSide intègre une messagerie dédiée :

• Conversations individuelles avec chaque athlète
• Notifications par email des nouveaux messages
• Historique complet des échanges
• Partage de documents et conseils

Comment créer des plans d'entraînement à vendre ?

En plus du coaching personnalisé, vous pouvez créer et vendre des plans d'entraînement :

• Utilisez notre éditeur de plans intuitif
• Créez des séances types réutilisables
• Fixez votre prix de vente
• Les athlètes peuvent acheter et suivre vos plans

Consultez les plans existants pour vous inspirer.

Comment recevoir mes paiements ?

Les paiements sont gérés de manière sécurisée :

• Les athlètes paient par carte bancaire via Stripe
• Configurez vos coordonnées bancaires dans votre espace coach
• Recevez des virements automatiques selon le calendrier défini
• Consultez l'historique détaillé de vos revenus

Quelles sont les commissions prélevées ?

AthleteSide prélève une commission sur chaque transaction pour assurer le fonctionnement de la plateforme :

• Le détail des commissions est disponible dans vos paramètres coach
• Les frais de paiement Stripe sont inclus
• Aucun frais caché : tout est transparent dans votre tableau de bord

Pour les Clubs

Comment référencer mon club ?

Faites connaître votre club gratuitement sur AthleteSide :

1. Créez un compte si nécessaire
2. Contactez-nous pour créer votre fiche club
3. Renseignez les informations : nom, localisation, disciplines, contact
4. Ajoutez votre logo et une description attractive
5. Votre club apparaîtra dans l'annuaire après validation

Comment modifier ma fiche club ?

Vous gardez le contrôle total sur votre fiche :

• Modifiez les informations à tout moment
• Mettez à jour votre logo et vos photos
• Ajoutez des liens vers vos réseaux sociaux
• Actualisez vos coordonnées de contact

Comment attirer de nouveaux membres ?

Votre présence sur AthleteSide vous offre :

• Une visibilité SEO : votre club apparaît dans les recherches Google
• Un positionnement sur la carte pour les sportifs locaux
• Un lien direct vers votre site web
• La possibilité d'afficher vos événements et stages

Quels types de clubs sont acceptés ?

Nous accueillons tous les clubs de sports d'endurance :

• Clubs de triathlon
• Clubs de running et athlétisme
• Clubs de trail
• Clubs de natation
• Clubs de cyclisme
• Associations multisports

Pour les Organisateurs

Comment ajouter mon événement au calendrier ?

Référencez gratuitement votre course sur AthleteSide :

1. Remplissez le formulaire de création d'événement
2. Renseignez : date, lieu, formats, distances, tarifs, lien d'inscription
3. Notre équipe valide votre événement sous 24 à 72h
4. Votre course apparaît dans le calendrier et bénéficie du référencement AthleteSide

Vous pourrez modifier les informations à tout moment.

Quels formats d'événements sont acceptés ?

AthleteSide référence tous les sports d'endurance :

• Triathlon : tous formats (XS au XXL, Ironman)
• Duathlon et Aquathlon
• Swimrun
• Trail : toutes distances
• Course à pied : 5km, 10km, semi, marathon, ultra
• Cyclosportives et gravel
• Raids multisports

Comment enrichir ma page événement ?

Maximisez l'attractivité de votre course avec :

• Photos des éditions précédentes
• Vidéos promotionnelles ou récapitulatives
• Traces GPS des parcours (fichiers GPX)
• Résultats des années passées
• Description détaillée : ambiance, ravitaillements, services

Comment obtenir plus de visibilité ?

Au-delà du référencement gratuit, nous proposons des options de visibilité :

• Article dédié sur notre blog
• Mise en avant dans notre newsletter
• Partage sur nos réseaux sociaux
• Partenariat avec codes promo pour vos participants

Contactez-nous pour en savoir plus sur nos offres partenaires.

Comment mettre à jour les informations de mon événement ?

Vous gardez le contrôle total :

• Connectez-vous à votre compte
• Accédez à la fiche de votre événement
• Modifiez les informations souhaitées
• Les changements sont visibles immédiatement

Annonces & Matériel d'occasion

Comment déposer une annonce ?

Créez votre annonce gratuitement en quelques minutes :

1. Choisissez la catégorie adaptée
2. Rédigez un titre accrocheur et une description détaillée
3. Ajoutez jusqu'à plusieurs photos de qualité
4. Fixez votre prix
5. Publiez ! Votre annonce est visible immédiatement

Quelles catégories sont disponibles ?

AthleteSide propose 29 catégories pour vos annonces :

• Vélos : route, triathlon, VTT, gravel
• Combinaisons néoprène
• Montres GPS et accessoires électroniques
• Chaussures running, trail, vélo
• Casques et équipements de sécurité
• Nutrition et compléments
• Dossards : revendez votre place si vous ne pouvez pas participer
• Services : coaching, massage, hébergement...
• Et bien d'autres !

Parcourez toutes les annonces pour découvrir les catégories.

Comment vendre un dossard ?

Vous ne pouvez plus participer à une course ? Revendez votre dossard :

1. Créez une annonce dans la catégorie "Dossards"
2. Précisez la course, la date et le format
3. Indiquez si le transfert est autorisé par l'organisateur
4. Communiquez avec l'acheteur via notre messagerie

Note : Vérifiez toujours auprès de l'organisateur que le transfert de dossard est autorisé.

Comment contacter un vendeur ?

Notre messagerie sécurisée vous permet d'échanger facilement :

• Cliquez sur "Contacter le vendeur" sur l'annonce
• Rédigez votre message
• Le vendeur est notifié par email
• Poursuivez la conversation depuis votre espace messages

Vos coordonnées personnelles restent protégées jusqu'à ce que vous décidiez de les partager.

Comment booster la visibilité de mon annonce ?

Des options payantes permettent de mettre en avant votre annonce :

• Mise en avant en tête de liste
• Durée prolongée de publication
• Badge "Urgent" pour attirer l'attention

Ces options sont disponibles lors de la création ou depuis votre espace annonces.

Codes Promo & Partenaires

Où trouver les codes promo ?

Rendez-vous sur notre page codes promo pour découvrir les offres exclusives de nos partenaires :

• Réductions sur l'équipement sportif
• Offres sur la nutrition
• Remises sur les inscriptions aux courses
• Promotions sur les services d'entraînement

Les codes sont régulièrement mis à jour avec de nouvelles offres.

Comment utiliser un code promo ?

C'est simple :

1. Trouvez le code qui vous intéresse sur notre page
2. Cliquez pour copier le code
3. Rendez-vous sur le site du partenaire
4. Collez le code lors du paiement
5. Profitez de votre réduction !

Comment devenir partenaire AthleteSide ?

Vous êtes une marque, un organisateur ou un professionnel du sport ?

Rejoignez nos partenaires pour bénéficier de :

• Une visibilité auprès de notre communauté d'athlètes
• La publication de vos codes promo exclusifs
• Des articles et interviews sur notre blog
• Un référencement dans notre annuaire partenaires

Contactez-nous pour discuter d'un partenariat adapté à vos objectifs.

Boutique & Comparateur de Produits

Qu'est-ce que la boutique AthleteSide ?

Notre boutique en ligne vous permet de découvrir et comparer des milliers de produits sportifs provenant de nos partenaires affiliés :

• Vélos : route, triathlon, VTT, gravel, home trainers
• Équipement natation : combinaisons néoprène, lunettes, accessoires
• Chaussures : running, trail, cyclisme
• Montres GPS et accessoires connectés
• Nutrition sportive : gels, barres, boissons
• Textile : maillots, cuissards, vestes

Tous les produits sont issus de marques reconnues et de revendeurs de confiance.

Comment fonctionne la boutique ?

La boutique AthleteSide est un comparateur de prix qui agrège les offres de nombreux partenaires :

1. Recherchez un produit par nom, marque ou catégorie
2. Filtrez par prix, marque ou caractéristiques
3. Comparez les offres de différents marchands
4. Cliquez pour être redirigé vers le site du vendeur
5. Finalisez votre achat directement chez le partenaire

Note : AthleteSide ne gère pas les commandes ni les paiements. Vous achetez directement auprès du marchand partenaire.

Comment utiliser le comparateur de produits ?

Notre comparateur de produits vous aide à faire le meilleur choix :

• Sélectionnez jusqu'à 4 produits à comparer côte à côte
• Visualisez les caractéristiques : prix, poids, spécifications techniques
• Comparez les prix entre différents marchands pour un même produit
• Sauvegardez vos comparaisons pour y revenir plus tard

Pour ajouter un produit au comparateur, cliquez sur l'icône de comparaison présente sur chaque fiche produit.

Comment rechercher un produit ?

Plusieurs options de recherche sont disponibles :

• Barre de recherche : tapez le nom du produit ou de la marque
• Filtres par catégorie : vélos, chaussures, montres...
• Filtres par marque : Garmin, Shimano, Saucony, etc.
• Filtres par prix : définissez votre budget

L'autocomplétion vous suggère des produits au fur et à mesure de votre saisie.

Les prix affichés sont-ils à jour ?

Nous mettons à jour régulièrement notre base de données de produits :

• Les prix sont synchronisés quotidiennement avec nos partenaires
• Les disponibilités peuvent varier selon les marchands
• Le prix final est toujours affiché sur le site du vendeur

En cas d'écart de prix, le prix indiqué sur le site du marchand prévaut.

Quels sont les avantages de la boutique AthleteSide ?

En utilisant notre boutique, vous bénéficiez de :

• Gain de temps : comparez les prix sans visiter chaque site
• Meilleurs prix : trouvez facilement les meilleures offres
• Sélection qualitative : produits adaptés aux sports d'endurance
• Codes promo : accédez à nos codes promo exclusifs pour des réductions supplémentaires
• Fiabilité : partenaires de confiance et marques reconnues

Prime - Abonnement Premium

Qu'est-ce que AthleteSide Prime ?

AthleteSide Prime est notre abonnement premium qui vous donne accès à l'ensemble de nos outils avancés et contenus exclusifs :

• Calculateur VMA et allures : calculez votre VMA et obtenez vos allures d'entraînement personnalisées
• Calculateur Triathlon : estimez vos temps de course pour tous les formats (XS, S, M, L, XXL, Ironman)
• Calculateur de dépense énergétique : planifiez votre stratégie nutritionnelle
• Calculateur Zones FC : définissez vos zones de fréquence cardiaque pour un entraînement ciblé
• Calculateur temps Trail : estimez vos temps en trail et ultra en tenant compte du dénivelé
• Générateur de plans d'entraînement : créez des plans personnalisés adaptés à vos objectifs
• Plans d'entraînement illimités : accédez à tous les plans de triathlon et trail créés par des experts
• Séances d'entraînement : bibliothèque complète de séances pour tous les niveaux

Combien coûte l'abonnement Prime ?

Nous proposons un abonnement annuel. Consultez notre page des offres pour le tarif actuel.

Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement Prime à tout moment depuis votre espace membre :

• Aucun engagement de durée
• Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de votre période payée
• Aucun frais de résiliation

Comment souscrire à Prime ?

1. Rendez-vous sur la page des offres Prime
2. Connectez-vous ou créez un compte
3. Procédez au paiement sécurisé par carte bancaire
4. Accédez immédiatement à tous les outils et contenus Prime

Quelle est la différence entre Prime et le Coaching ?

Prime et Coaching sont deux services distincts et complémentaires :

• Prime : abonnement donnant accès aux outils de calcul avancés, aux plans d'entraînement et aux séances. C'est un accès en autonomie à des ressources premium.
• Coaching : accompagnement personnalisé par un coach professionnel qui crée vos séances sur mesure, suit votre progression et échange avec vous via la messagerie.

Vous pouvez cumuler les deux services pour bénéficier à la fois des outils premium et d'un suivi personnalisé.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Absolument. Tous les paiements sont traités par Stripe, leader mondial du paiement en ligne :

• Certification PCI-DSS niveau 1
• Données bancaires jamais stockées sur nos serveurs
• Connexion chiffrée HTTPS
• Authentification 3D Secure si nécessaire

Proposez-vous une garantie de remboursement ?

Oui, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous dans les 14 jours suivant votre souscription pour obtenir un remboursement complet.

Parrainage

Comment fonctionne le programme de parrainage ?

Le programme de parrainage AthleteSide permet aux abonnés Prime de partager leur passion avec leurs proches tout en bénéficiant de récompenses :

• Partagez votre code unique avec vos amis
• Votre filleul bénéficie de 30% de réduction sur sa première année d'abonnement Prime
• Vous recevez 10€ de réduction sur votre prochain renouvellement

Tout le monde y gagne !

Qui peut parrainer ?

Pour devenir parrain, vous devez :

• Être abonné Prime actif
• Avoir votre abonnement depuis au moins 14 jours

Une fois ces conditions remplies, vous pouvez accéder à votre espace parrainage et générer votre code unique.

Comment obtenir mon code de parrainage ?

Si vous êtes éligible :

1. Connectez-vous à votre compte
2. Rendez-vous sur votre espace parrainage
3. Votre code unique sera automatiquement généré
4. Copiez le lien de parrainage et partagez-le !

Comment partager mon code ?

Depuis votre espace parrainage, vous pouvez partager votre lien de plusieurs façons :

• Par email à vos contacts
• Sur les réseaux sociaux
• Par messagerie instantanée
• En copiant simplement le lien

Votre lien de parrainage dirige directement vers la page des offres Prime avec votre code pré-appliqué.

Quelles sont les récompenses ?

Pour le filleul (la personne parrainée) :

• 30% de réduction sur la première année d'abonnement Prime
• La réduction est appliquée automatiquement lors du paiement

Pour le parrain (vous) :

• 10€ de réduction sur votre prochain renouvellement
• La récompense est appliquée une fois le parrainage validé

Quand ma récompense est-elle appliquée ?

Votre récompense est appliquée après une période de validation de 14 jours suivant la souscription de votre filleul. Cette période permet de s'assurer que l'abonnement est confirmé.

Vous recevrez un email de confirmation lorsque votre récompense sera appliquée.

Les récompenses de parrainage se cumulent-elles ?

Oui ! Si vous avez plusieurs parrainages validés avant votre prochain renouvellement, toutes les récompenses se cumulent automatiquement. Par exemple, si vous parrainez 3 personnes, vous bénéficierez de 30€ de réduction (3 × 10€) sur votre prochaine facture.

Vous pouvez suivre vos crédits en attente depuis votre espace parrainage.

Y a-t-il une limite au nombre de parrainages ?

Oui, pour garantir la qualité du programme :

• Vous pouvez avoir jusqu'à 5 parrainages validés par an
• Il n'y a pas de limite au nombre total de personnes que vous pouvez parrainer

Comment suivre mes parrainages ?

Depuis votre espace parrainage, vous avez accès à :

• La liste de tous vos parrainages
• Le statut de chaque parrainage (en attente, validé, récompensé)
• Vos statistiques : nombre de parrainages ce mois, total de filleuls, etc.

Puis-je me parrainer moi-même ?

Non, l'auto-parrainage n'est pas autorisé. Le code de parrainage ne peut pas être utilisé par la même personne qui l'a généré.

Que se passe-t-il si mon filleul annule son abonnement ?

Si votre filleul annule ou se fait rembourser dans les 14 jours suivant sa souscription, le parrainage est annulé et aucune récompense n'est attribuée. Si l'annulation intervient après la période de validation, vous conservez votre récompense.

Mon Compte & Questions techniques

Comment créer un compte ?

L'inscription est gratuite et rapide :

• Via votre adresse email
• Via Facebook (connexion en 1 clic)
• Via Strava (connexion en 1 clic)
• Via Google (connexion en 1 clic)

Vous pourrez ensuite compléter votre profil sportif et accéder à toutes les fonctionnalités.

Comment modifier mon profil ?

Depuis votre espace personnel, vous pouvez :

• Modifier vos informations personnelles
• Changer votre photo de profil
• Mettre à jour vos préférences sportives
• Gérer vos paramètres de notification

Comment connecter Strava ou Garmin ?

Synchronisez vos comptes externes pour enrichir votre profil :

1. Rendez-vous dans les paramètres de votre compte
2. Dans la section "Connexions externes"
3. Cliquez sur le service à connecter (Strava, Garmin...)
4. Autorisez l'accès à vos données

Vous pouvez déconnecter ces services à tout moment.

Comment changer la langue du site ?

AthleteSide est disponible en 6 langues :

• Français
• Anglais
• Allemand
• Espagnol
• Italien
• Portugais

Utilisez le sélecteur de langue dans le menu ou modifiez vos préférences dans votre compte.

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

La protection de vos données est notre priorité :

• Conformité RGPD : nous respectons la réglementation européenne
• Paiements sécurisés : transactions via Stripe, certifié PCI-DSS
• Données cryptées : connexions HTTPS sécurisées
• Aucune revente : vos données ne sont jamais vendues à des tiers

Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Comment supprimer mon compte ?

Si vous souhaitez supprimer votre compte :

1. Connectez-vous à votre espace personnel
2. Accédez aux paramètres de votre compte
3. Cliquez sur "Supprimer mon compte"
4. Confirmez votre demande

Note : La suppression est définitive. Toutes vos données seront effacées conformément au RGPD.